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2019/06/03

エントリー完了お知らせメールにおける価格表記のシステムエラーに関するお詫びとお知らせ

今年度も島あっちぃをご覧いただきまして誠にありがとうございます。
2019年6月3日(月)10:00から11:20の間、久高島と黒島、西表島の3離島6本のツアーに関し、一部のお客様のエントリー完了メールにおきましてツアー参加価格の表記にシステムエラーがございました。

エントリーいただきました、お客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。
尚、2019年6月3日(月)11:36以降には、正常なエントリー完了メールが配信されております。

■ 対象ツアーと誤表記内容
【黒島】
・2019年7月24日 出発 黒島をのんびり満喫!ビーチエントリーでシュノーケル体験とビーチクリーニングからのご褒美BBQ!♪
【誤】 黒島ツアー価格   0 円(税込)
【正】 黒島ツアー価格 30,440円(税込)

・2019年7月31日 出発 黒島を遊び倒す!のんびり集落歩きからボートシュノーケル体験♪ビーチクリーニングからのご褒美BBQ!芸達者な地元の三線ライブ付き♪
【誤】 黒島ツアー価格   0 円(税込)
【正】 黒島ツアー価格 32,600円(税込)

・2019年8月7日 出発 黒島をのんびり満喫!ビーチエントリーでシュノーケル体験とビーチクリーニングからのご褒美BBQ!♪ 
【誤】 黒島ツアー価格   0 円(税込)
【正】 黒島ツアー価格 32,240円(税込)

【久高島】
・2019年7月13日 出発 訪れる人を優しく癒す『久高島時間』を堪能! ~心を浄化させる自分だけの「破魔真塩(はまます)」島時間~
【誤】 久高島ツアー価格   9,600 円(税込)
【正】 久高島アー価格  14,240円(税込)

・2019年7月27日 出発 訪れる人を優しく癒す『久高島時間』を堪能! ~心を浄化させる自分だけの「破魔真塩(はまます)」島時間~
【誤】 久高島ツアー価格   9,600 円(税込)
【正】 久高島ツアー価格  14,240円(税込)

【西表島】
・2019年7月25日 出発 西表島の地元の人と一緒に作り上げる豊年祭体験と秘境カヌー体験 
【誤】 西表島ツアー価格   0 円(税込)
【正】 西表島ツアー価格  39,560円(税込)

■ 原因
対象ツアーにおいてテスト環境と本番環境のシステムに一部差異が発生した為。

■ 今後の対応 
本件の対象となりますお客様へは、事務局より別途メールにてご連絡を差し上げ、お詫び申し上げますとともに、訂正のご案内をさせて頂きます。

今後、同様のミスが起こらないように、システム改修後の確認プロセスを見直し、再発防止に努めてまいります。
何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願い申し上げます。